56-1725-2495

Servicio a clientes de excelencia, registrado ante STPS.

Duración y horarios:

    16 horas, de 9:00 a 17:00 hrs.

Fechas próximas:

  • 29 y 30 de noviembre de 2022
    27 y 28 de diciembre de 2022

Modalidades disponibles:

    Presencial u online vía Zoom

Dirigido a:

  • • Gerentes de ventas y servicio a clientes
    • Personal de servicio a clientes
    • Ejecutivos de ventas
    • Operadores de call center

Requisitos del participante:

    Ninguno

¿Qué incluye el curso?

  • • Memorias del curso digitales
    • Bolígrafo
    • Reconocimiento con valor curricular
    • Constancia de habilidades laborales DC-3 (STPS)
    • 6 meses de asesoría por email o WhatsApp sin costo
    • Garantía de satisfacción: Si el curso no es de su agrado, le devolvemos su dinero

¿Cómo me inscribo al curso?

  • Contáctenos por teléfono al 55-5367-8683 y 55-5586-4043
    o por correo electrónico a   info@mcgmexico.com
    para solicitar su inscripción.

¿Necesita un curso hecho a la medida
o in-company?

    Llámenos y con gusto le atenderemos.

Objetivo:

  • • Al finalizar el curso, el participante conocerá herramientas para brindarle una excelente atención al cliente y superar sus expectativas.

Temario General:

  • 1. Introducción a servicio de clientes de excelencia
    2. La estructura organizacional y el servicio a clientes
    3. Tipología de Clientes
    4. Las actitudes en el servicio a clientes
    5. La comunicación y el conocimiento en el servicio al cliente
    6. El arte de hablar por teléfono
    7. Los 10 hábitos de excelencia en el servicio a clientes
    8. El manejo adecuado de las quejas y reclamos
    9. El seguimiento posventa y el servicio a clientes
    10. Conclusiones de servicio a clientes de excelencia
    Descarga el temario completo

Instructores:

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