Objetivo:
• Al finalizar el curso, el participante conocerá la gestión por procesos y establecerá los indicadores clave de desempeño para un sistema de gestión de calidad.
Temario General:
1. Introducción a indicadores de desempeño para la gestión por procesos (KPI)
2. Gestión de procesos
3. Indicadores de desempeño en los procesos
4. Características de los indicadores clave en la gestión por procesos
5. Escalas para el establecimiento de indicadores clave en la gestión por procesos
6. Medición y seguimiento de indicadores de desempeño en la gestión por procesos
7. Acciones preventivas y correctivas a partir de los KPI en la gestión por procesos
8. Conclusiones
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Instructores:
Dirigido a:
• Personal de calidad, servicios, logística, proyectos, mantenimiento, almacén y compras
• Jefes, gerentes, responsable, personal operativo, mantenimiento, almacén, aseguramiento o relacionado, con interés en conocer el enfoque en proceso y establecer e implementar indicadores clave de desempeño
Requisitos del participante:
- Ninguno
¿Qué incluye el curso?
• Memorias del curso digitales
• Bolígrafo
• Reconocimiento con valor curricular
• Constancia de habilidades laborales DC-3 (STPS)
• 6 meses de asesoría por email o WhatsApp sin costo
• Garantía de satisfacción: Si el curso no es de su agrado, le devolvemos su dinero
¿Cómo me inscribo al curso?
-
Contáctenos por teléfono en CDMX: 55-5367-8683
y Monterrey: 81–1642-3034
o por correo electrónico a info@mcgmexico.com
para solicitar su inscripción.
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