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Curso ISO 9004:2018 - Gestión para el éxito sostenido

Todos nuestros cursos en área de calidad otorgan constancia DC3 y están registrados en la Secretaría del Trabajo y Previsión Social. Nuestra metodología combina diferentes estrategias: trabajo en equipo. Juegos de rol, debates, ejercicios y estudios de casos.

área

Calidad

subcategoría

ISO 9001 y sistemas integrales

Metodología

60% teoría – 40% ejercicios y casos prácticos

Objetivo:

El participante será capaz de evaluar el nivel de madurez en su organización, en términos de liderazgo, estrategia, procesos y recursos. Adicionalmente, conocerá diversos elementos para lograr el éxito sostenido de su organización, con base en las recomendaciones de la norma ISO 9004:2018.

Dirigido a:

Representantes de la dirección y gerentes de calidad• Personal encargado de la mejora del sistema de gestión de la calidad• Miembros del equipo de auditores internos

Contenido del temario

Descargar temario

Sección 1

Introducción a la ISO 9004:2018

La familia de normas ISO 9000

Enfoque de la norma ISO 9004:2018

Beneficios de los sistemas ISO 9004:2018

Los 7 principios de la gestión de calidad

El ciclo PHVA

Palabras clave para la correcta interpretación

Referencias normativas

Términos y definiciones en la ISO 9004:2018

Sección 2

Calidad de una organización y éxito sostenido

Calidad de una organización

Gestión para el éxito sostenido de una organización

Sección 3

Contexto de una organización

Generalidades

Partes interesadas relevantes

Problemas externos e internos

Sección 4

Identidad de una organización

Generalidades

Misión, visión, valores y cultura organizacional

Sección 5

Liderazgo

Generalidades

Política y estrategia

Objetivos

Comunicación

Sección 6

Gestión de procesos

Generalidades

Determinación de procesos

Responsabilidades y autoridades de procesos

Gestión de procesos

Sección 7

Gestión de procesos

Generalidades

Determinación de procesos

Responsabilidades y autoridades de procesos

Gestión de procesos

Sección 8

Análisis y evaluación del desempeño de la organización

Generalidades

Indicadores de desempeño

Análisis del desempeño

Evaluación del desempeño

Auditoría interna

Autoevaluación

Revisiones

Sección 9

Mejora, aprendizaje e innovación

Generalidades

Mejora

Aprendizaje

Innovación

Sección 10

Conclusiones en la ISO 9004:2018

Conclusiones

Instructores:

Con más de 12 años de experiencia en Sistemas de Gestión de Calidad

Ing. Daniel Flores Zamora

Ingeniero en Control y Automatización egresado de la Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica del Instituto Politécnico Nacional, con diplomado en Metrología de Presión por CIDESI, México.Profesionista con más 20 años de experiencia en el giro de Laboratorios de Calibración e industrial. 

Q.F.B Patricia Quiroz Aguilar

Químico Farmacéutico Biólogo titulado por la Universidad Veracruzana. Ha participado en la implementación y gestión de procesos estratégicos, operativos y de control relacionados con la apertura y operación de plantas farmacéuticas y farmoquímicas. Es auditor líder certificado en las normas ISO 9001 e ISO 31000. 

Ing. Francisco Hiram Guillén Garza

Licenciado en Química Industrial egresado de la Facultad de Ciencias Químicas de la Universidad Autónoma de Nuevo León. Es auditor interno de ISO 9001:2015 por QAlliance y auditor interno de IATF 16949:2016 por TÜV SÜD.

Detalle del curso

Modalidad

Modo y fecha seleccionados: Ninguno

Fecha del curso

Duración: 24 horas

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