Auditor interno ISO 19011:2026, registrado ante STPS

Enfoque a procesos en las organizaciones

Situación actual en las organizaciones

¿Qué es ISO?

¿Qué es ISO 19011?

Evolución de ISO 19011

Introducción a ISO 19011

Objetivos de ISO 19011:2026

Campos de aplicación y principios de la gestión de calidad

¿Qué es una auditoría?

¿Qué es una auditoría remota?

¿Qué es un auditor?

¿A qué sistemas de gestión es aplicable la norma ISO 19011?

Auditor y auditor líder

El observador y el experto técnico en la auditoría

Competencias de un auditor

Cualidades de un auditor

Conocimientos y habilidades de un auditor

Principios de la auditoría

Programa de auditoria

Gestión del programa de auditorías

Las etapas de la auditoría y actualización

Tareas del auditor líder

Estimación de días auditor

Contenido de un plan de auditoría

Objetivo de la reunión de apertura

La presentación de los miembros del equipo

Enfoque positivo en la reunión de apertura

Confirmar método de auditoría y técnicas de muestreo aleatorio

Confirmación de horarios y actividades

Arreglos para reuniones y espacios de trabajo

Determinación de la factibilidad

Medios de comunicación oficial

Buenas prácticas al identificar no conformidades

La función de los guías y observadores

Revisión de instalaciones

Técnicas para obtener información

La independencia de los auditores

Tipos de hallazgos

Selección del tamaño de muestra

Selección del personal a entrevistar

Selección de áreas a observar

Fuentes de información para la auditoría

Evidencias de la auditoría

Buenas prácticas al auditar

Recomendaciones para entrevistar

Tipos de evidencia

Tipos de hallazgos

Selección del tamaño de muestra

Selección del personal a entrevistar

Selección de áreas a observar

Fuentes de información para la auditoría

Evidencias de la auditoría

Buenas prácticas al auditar

Recomendaciones para entrevistar

Errores comunes al auditar

Reunión de auditores previa al cierre

Redacción de no conformidades

Clasificación de hallazgos

Propósito de la reunión de cierre

Fortalezas y debilidades en la reunión de cierre

Agenda típica de una reunión de cierre

Manejo de objeciones en la reunión de cierre

Objetivo del reporte de auditoría

Características de un buen reporte

El tiempo de entrega del reporte

Contenido típico de un reporte de auditoría