Auditor interno en la norma ISO 9001:2026, registrado ante STPS

¿Qué es un sistema de gestión?

Principios de la gestión de la Calidad

Sistema de Gestión de Calidad

Enfoque de procesos

Ciclo PHVA

Pensamiento basado en riesgos

Referencia a la norma ISO 9000

Términos

Definiciones

Comprensión de la organización y de su contexto

Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

Determinación del alcance del sistema de gestión

Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

Liderazgo y compromiso

Enfoque al cliente

Establecimiento de la política de calidad

Comunicación de la política de la calidad

Roles, responsabilidades y autoridad en la organización

Acciones para abordar riesgos y oportunidades

Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos

Planificación de los cambios

Recursos

Personas

Infraestructura

Ambiente para la operación de los procesos

Recursos de seguimiento y medición

Competencia

Toma de conciencia

Comunicación

Información documentada

Planificación y control operacional

Requisitos para los productos y servicios

Diseño y desarrollo de los productos y servicios

Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente

Producción y provisión del servicio

Control de la producción y de la provisión del servicio

Identificación y trazabilidad

Liberación de los productos y servicios

Control de las salidas no conformes

Seguimiento, medición análisis y evaluación

Auditoría interna

Revisión por la dirección

Mejora continua

No conformidad y acción correctiva

Selección del criterio de auditoría

Auditoría y su objetivo

Auditoría remota

Tipos de auditoría

Evidencia objetiva y tipos de evidencia

¿Uso obligatorio de ISO 19011?

Consideraciones relevantes para auditorías

Selección del equipo auditor

Auditor y auditor líder

El observador y el experto técnico en la auditoría

Competencias de un auditor

Cualidades de un auditor

Conocimientos y habilidades de un auditor

Principios de la auditoría

Programa de auditoria

Gestión del programa de auditorías

Las etapas de la auditoría y actualización

Tareas del auditor líder

Estimación de días auditor

Contenido de un plan de auditoría

Objetivo de la reunión de apertura

La presentación de los miembros del equipo

Enfoque positivo en la reunión de apertura

Confirmar método de auditoría y técnicas de muestreo aleatorio

Confirmación de horarios y actividades

Arreglos para reuniones y espacios de trabajo

Determinación de la factibilidad

Medios de comunicación oficial

Buenas prácticas al identificar no conformidades

La función de los guías y observadores

Revisión de instalaciones

Técnicas para obtener información

La independencia de los auditores

Tipos de hallazgos

Selección del tamaño de muestra

Selección del personal a entrevistar

Selección de áreas a observar

Fuentes de información para la auditoría

Evidencias de la auditoría

Buenas prácticas al auditar

Recomendaciones para entrevistar

Errores comunes al auditar

Reunión de auditores previa al cierre

Redacción de no conformidades

Clasificación de hallazgos

Propósito de la reunión de cierre

Fortalezas y debilidades en la reunión de cierre

Agenda típica de una reunión de cierre

Manejo de objeciones en la reunión de cierre

Objetivo del reporte de auditoría

Características de un buen reporte

El tiempo de entrega del reporte

Contenido típico de un reporte de auditoría