Curso de servicio a clientes de excelencia, registrado ante STPS
Objetivo:
• Al finalizar el curso, el participante conocerá herramientas para brindarle una excelente atención al cliente y superar sus expectativas.
Temario General:
1. Introducción a servicio de clientes de excelencia
2. La estructura organizacional y el servicio a clientes
3. Tipología de Clientes
4. Las actitudes en el servicio a clientes
5. La comunicación y el conocimiento en el servicio al cliente
6. El arte de hablar por teléfono
7. Los 10 hábitos de excelencia en el servicio a clientes
8. El manejo adecuado de las quejas y reclamos
9. El seguimiento posventa y el servicio a clientes
10. Conclusiones de servicio a clientes de excelencia
• Gerentes de ventas y servicio a clientes
• Personal de servicio a clientes
• Ejecutivos de ventas
• Operadores de call center
Requisitos del participante:
Ninguno
¿Qué incluye el curso?
• Memorias del curso digitales
• Bolígrafo
• Reconocimiento con valor curricular
• Constancia de habilidades laborales DC-3 (STPS)
• 6 meses de asesoría por email o WhatsApp sin costo
• Garantía de satisfacción: Si el curso no es de su agrado, le devolvemos su dinero
¿Cómo me inscribo al curso?
Contáctenos por teléfono al 55-5367-8683
o por correo electrónico a info@mcgmexico.com
para solicitar su inscripción.
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